Procedura di rimborso

Invio dall’account

Apri l’ordine pagato nel tuo account e invia il modulo indicando il motivo. Se manca, contatta l’assistenza con il riferimento. La richiesta non equivale ad approvazione o rimborso completato.

Verifica e conferma del provider

L’accademia verifica condizioni, cronologia di accesso e pagamento. Solo la risposta verificata del provider originale modifica lo stato finanziario. Gli importi approvati tornano al metodo originale.

Accesso e licenze

Dopo un rimborso totale verificato, accesso e licenza possono essere revocati. Una richiesta fallita, rifiutata o in attesa non modifica automaticamente l’accesso.

Tempi di elaborazione

Dopo l’approvazione, i tempi dipendono dal provider e dalla banca. Lo stato dell’ordine nell’account indica la fase di elaborazione dell’accademia.

Questa procedura non limita i diritti inderogabili del consumatore. Si applicano anche le condizioni specifiche mostrate prima del pagamento.