Erstattungsverfahren

Antrag im Konto

Öffnen Sie die bezahlte Bestellung im Konto und senden Sie den Antrag mit Begründung. Fehlt die Bestellung, kontaktieren Sie den Support mit der Referenz. Ein Antrag ist noch keine Genehmigung oder Auszahlung.

Prüfung und Anbieterbestätigung

Die Akademie prüft Produktbedingungen, Zugriff und Zahlungsnachweis. Nur eine bestätigte Antwort des ursprünglichen Zahlungsanbieters ändert den Finanzstatus. Genehmigte Beträge gehen an die ursprüngliche Zahlungsart zurück.

Kurszugang und Lizenzen

Nach bestätigter vollständiger Erstattung können Kurszugang und Lizenz widerrufen werden. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder offene Anträge ändern den Zugang nicht automatisch.

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung hängt die Gutschrift von Zahlungsanbieter und Bank ab. Der Bestellstatus im Konto zeigt den Bearbeitungsstand der Akademie.

Dieses Verfahren beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte. Zusätzlich gelten die vor der Zahlung angezeigten produkt- oder veranstaltungsspezifischen Bedingungen.