إجراءات طلب الاسترداد

التقديم من الحساب

افتح الطلب المدفوع في حسابك وأرسل نموذج الاسترداد مع السبب. إذا لم يظهر الطلب فتواصل مع الدعم بمرجعه. الطلب لا يعني الموافقة أو إتمام الاسترداد.

المراجعة وتأكيد مزود الدفع

تراجع الأكاديمية شروط المنتج وسجل الوصول والدفع. لا يغير الحالة المالية إلا رد موثّق من مزود الدفع الأصلي. تُعاد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

الوصول والتراخيص

عند تأكيد الاسترداد الكامل قد يُلغى الوصول والترخيص. الطلب المرفوض أو المعلق لا يغير الوصول تلقائياً.

مدة المعالجة

بعد موافقة مزود الدفع تعتمد مدة ظهور المبلغ على المزود والبنك. حالة الطلب في حسابك هي مرجع مرحلة المعالجة لدى الأكاديمية.

لا تحد هذه العملية من حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل بموجب القانون. كما تنطبق الشروط الخاصة بالمنتج أو الفعالية المعروضة قبل الدفع.